Une institution qui aura bientÔt 25 ans

Sur
le bureau de Claude Gagliardi trône une magistrale maquette de voilier, en bois
massif, dont les voiles semblent gonflées par un vent prometteur. « Il
s’agit d’une goélette, mentionne-t-il, le Bluenose, qui a vu le jour en 1921 et
a coulé dans les Caraïbes 25 ans plus tard. En 2011, Tecnickrome fêtera son 25^e
anniversaire et au lieu d’un naufrage, il y aura célébration de notre
magnifique croisière pleine de découvertes et d’aventures ». Pourquoi un
tel navire chez un constructeur aéronautique? Sans doute parce qu’un bon chef
d’entreprise doit savoir naviguer et prendre le vent, répond en substance le
président Gagliardi.

Ce
chimiste a été embauché pendant ses études par le groupe Heroux, un fournisseur
de pièces d’avion et de trains d’atterrissages, à la pointe de la technologie,
de Longueuil, sur la Rive-Sud de Montréal. Par hasard. Il termine ses études de
soir et reste dix ans dans cette entreprise. Sa spécialité? Le traitement des surfaces
des pièces usinées d’aéronautique, pour quelles soient plus résistantes et
qu’elles puissent résister aux conditions environnementales extrêmes.

Après
avoir développé son potentiel technique, il accepte un poste en administration.
Puis, un jour, Heroux décide d’externaliser ses activités chimiques de
traitement de surface sur les pièces. Le vrai métier de Claude Gagliardi. Du
jour au lendemain, lui qui n’a pas d’expérience d’entrepreneuriat se lance, se
porte candidat. Il est seul. Il fonce. Il crée Tecnickrome, pour ne pas manquer
cette occasion d’affaires. Il achète ses équipements à l’encan. Des cuves de
nettoyage, de placage, des systèmes de ventilation. Puis il trouve un local,
encore en construction. Paradoxalement, c’est à ce moment seulement qu’il
concocte un plan d’affaires pour aller chercher du financement. « Un chef
d’entreprises doit être intuitif, il doit être capable de prendre des risques,
même sans calculs rigoureux, estime Claude Gagliardi. En 1986, j’ai mis ma
tête en jeu, j’ai quitté un bon emploi, j’ai vendu ma maison, ma voiture, mes
actions. Certains de mes proches m’ont même traité de fou! » Mais dans sa
famille, personne n’avait jamais travaillé pour les autres. Le goût de
l’aventure était le plus fort.

La
réussite de Tecnickrome ne peut s’expliquer autrement. L’entreprise a su
conquérir sa place sur le marché. Celui du traitement des pièces usinées
d’avion par l’électrochimie. En trempant les pièces dans des solutions
aqueuses. « Notre métier? Essentiellement d’inspecter les pièces en les
recouvrant de métaux résistants à l’usure, à la corrosion, au stress et de les
certifier, explique Claude Gagliardi. Les conditions de surface obtenues vont
donner aux composantes une meilleure flexibilité et une vie accrue. Elles
pourront mieux résister en vol ».

La qualité de la production explique
aussi l’envol de l’entreprise. « Notre chiffre d’affaires excède
aujourd’hui les 10 M$. Il n’était que de 1,5 M$ en 1990! », déclare le
président Gagliardi. Mais pour assurer la pérennité de l’entreprise, il faut
aussi de bonnes équipes et une bonne relève à la direction. Plus de 100
personnes à hautes qualifications techniques travaillent dans l’entreprise. «
Je me suis fait également épauler d’un comité de direction, de gens ayant un
côté cartésien, ayant une bonne capacité d’analyse scientifique. Mais comment
transférer ma philosophie intuitive? », s’interroge-t-il. « C’est un
défi de taille pour assurer la relève, mais aussi pour progresser, se
renouveler. Quelle est la raison d’exister de cette entreprise? Servir le
client, anticiper ses besoins dans le futur, se réinvestir dans le marché avec
de nouveaux équipements, de nouveaux procédés. Il faut toujours avancer pour ne
pas être dépassé. Le client doit continuer à être enthousiasmé par nos produits.
Pour cela, nous investissons dans la recherche et développement. Il faut que
l’entreprise demeure une véritable fontaine de jouvence et non pas faire de la
gestion quotidienne sans vision », clame Claude Gagliardi.