Il s’agit de Couche-Tard, IGA, Jean-Coutu, Loblaws, Métro, Pharmaprix et
Walmart. Option consommateurs porte plainte contre ces entreprises à l’Office
de la protection du consommateur. Une étude menée en 2010 et une visite récente
dans plusieurs commerces indiquent que la situation demeure la même, c’est-à-dire
une information non fiable qui ne permet pas de comparer les prix. Option
consommateurs a constaté que les principaux détaillants alimentaires ne
respectaient pas la Loi sur la protection
du consommateur (LPC).
Un communiqué affirme que ces commerçants omettent
souvent d’afficher le prix par unité de mesure, qui a pour fonction de
faciliter la comparaison des prix, en le ramenant sur une unité de base commune
(par exemple, 0,49 $/100 ml). Cette omission risque d’induire les
consommateurs en erreur. «Cette pratique commerciale est déplorable. Une épicerie compte en
moyenne 30 000 produits différents en inventaire. Avec la multiplication
des formats, il est de plus en plus difficile de comparer de manière objective
le prix de deux produits similaires, ce qui peut amener le consommateur à
choisir le produit en solde. Or, celui-ci n’est pas nécessairement le moins
cher» , soutient François Décary Gilardeau, analyste agroalimentaire à Option
consommateurs et auteur de la recherche.
