C’est bien beau tout ça, mais comment savoir si votre message est efficace? Cette semaine, Bang vous propose 4 mesures pour évaluer les performances de votre infolettre. Vous avez mis en place une infolettre pour votre entreprise (bravo!).
Vous envoyez désormais des messages à vos clients actuels et potentiels chaque
semaine (génial!). C’est bien beau tout ça, mais comment savoir si votre
message est efficace? Cette semaine, Bang vous propose 4 mesures pour évaluer
les performances de votre infolettre.
LE TAUX DE REBOND
Il s’agit de la proportion de courriels
qui ne se rendent pas dans une boîte de réception valide. Adresses mal saisies,
boîtes de courriel désactivées… les raisons peuvent varier. Une chose est sûre
: un haut taux de rebond est signe qu’il faut revoir votre liste de courriels.
Au travail!
LE TAUX D’OUVERTURE
Cette mesure indique la proportion de
gens qui ouvrent (et possiblement lisent) vos messages. Si vos courriels sont
rapidement envoyés à la corbeille ou demeurent éternellement dans la boîte de
réception sans être consultés, quelque chose cloche. Soupçonnez les objets de
vos messages (pas assez accrocheurs ou clairs peut-être?) ou encore le manque
de pertinence de votre liste d’adresses.
LE TAUX DE CLIC
C’est la proportion de gens qui
interagissent avec votre infolettre. Les infolettres mènent souvent à une page
de votre site web ou à une promotion quelconque. Même si les internautes
consultent vos infolettres, il n’est pas dit qu’ils auront le comportement
espéré (achat en ligne, visite du site web, clic vers un coupon, etc.). Un
faible taux de clic indique donc qu’il faut revoir le contenu, la structure ou
même les objectifs de vos messages.
LE NOMBRE DE DÉSABONNEMENTS
Vos lecteurs se désabonnent de
votre infolettre aussi vite qu’ils s’y sont inscrits? C’est que vous ne vous
adressez pas à la bonne cible ou que vos messages ne répondent pas à leurs
attentes ou à leurs besoins. Votre plan de contenu mériterait peut-être d’être
revu ou encore votre liste de courriels serait à retravailler afin de vous
assurer que vos abonnés sont bel et bien des prospects susceptibles d’être
intéressés par vos produits ou services.
Attention! Depuis peu, le gouvernement du Canada a instauré
la Loi visant l’élimination des pourriels sur les réseaux internet et sans fil
(Loi C-28). Vos envois d’infolettres sont directement touchés par cette
nouvelle mesure. Relisez notre infolettre déjà publiée sur le sujet.
Besoin d’un petit coup de pouce afin de mettre sur pied ou
d’améliorer votre infolettre? On a le service qu’il vous faut, contactez-nous!
Ce texte a originalement été publié dans l’infolettre de
l’agence de communication Bang Marketing.
Stéphanie
Kennan est présidente de Bang Marketing, une agence de branding et de
marketing Web située à Montréal. Elle travaille auprès des PME québécoises
depuis 1998 et se spécialise en marketing B2B. Vous pouvez la joindre via LinkedIn.
