entreprises mesurent seulement les coûts fixes, les coûts d’opérations et les
revenus générés par les ventes et le service. Qu’en est-il de l’argent épargné
grâce aux employés qui se démènent pour faire croître l’efficience de
l’entreprise par leur engagement? En d’autres mots, comment peut-on
calculer les bénéfices financiers engendré par un environnement de travail où
chacun est à l’affût de nouvelles tactiques pour augmenter les revenues ou
faire sauver de l’argent à l’entreprise?
Laissez-moi vous
parler d’un exemple qui s’est produit récemment dans mon entreprise. Notre
responsable de l’administration s’est vue attribué la négociation d’un nouveau
contrat avec notre fournisseur d’imprimante. Après plusieurs semaines d’appels,
de courriels et de messages vocaux, elle a été en mesure de négocier une baisse
de notre contrat de 60 mois de 50$ par mois. En bref, ces négociations nous ont
fait sauver 3000$ sur 5 ans. Pendant une année cette employée m’arrive avec 3
ou 4 projets de retour sur investissement comme celui-là. Ces économies font
une énorme différence au bas de la facture à chaque année.
Elle est venue
dans mon bureau une fois la négociation terminée pour m’annoncer la nouvelle et
me dire qu’elle venait de compléter un nouveau projet de ROI (Return on
Investment) pour la compagnie. Elle en a retirer une satisfaction personnelle
et de plus, elle a été se chercher de l’expérience en négociation. Le fait
d’être responsable de ce projet lui a donné beaucoup de confiance et de mon côté
c’est un avantage, car dorénavant je sais pertinemment que je peux lui faire
confiance pour ce type de projet. Cette situation a été bénéfique pour les 2
parties. De plus, la vendeuse de la compagnie d’impression a fait sa vente.
C’est donc un bel exemple d’une situation gagnant-gagnant.
Depuis que nous
avons instauré le concept de retour sur investissement dans nos Formations Dale
Carnegie, ce sujet prend une ampleur impressionnante dans notre bureau. Nos
employés savent que chacun de leurs moindres gestes contribuent à l’avancement
positif de la compagnie dans son ensemble. Ils comprennent que peu importe leur
rôle dans l’entreprise, ils peuvent trouver des façons simples et même
originales de faire de l’argent ou d’en sauver pour aider la compagnie à croître. Cette
philosophie ouvre plusieurs portes à la créativité et au développement de
l’engagement des employés, car nous le savons tous, chacun aime bien qu’on lui
fasse confiance dans le cadre de son travail.
Commencez à
parler de cette philosophie dans votre entreprise et vous constaterez des
résultats surprenants en peu de temps.
