Bien que nous ayons tous préféré ne jamais être témoin d’une
chute pareille, la réalité est que la tricherie fait partie de notre quotidien
et des gargantuesques « réussites » financières et d’estime partout à
travers le globe. Franchement pas mon thème favori mais force est de constater
qu’il fallait un jour ou l’autre saisir ce sujet de société, morel express
étant une vitrine des réalisations, de la performance et du meilleur de soi.
Dans le but de mieux comprendre l’humain et les faces de la
réussite, je vous propose aujourd’hui de nous pencher sur quelques détails de
cette débâcle annoncée afin d’en tirer des leçons pour nous lors de nos
engagements. Depuis les premières rumeurs, jusqu’à l’entrevue télé hautement
médiatisée et manipulée avec Oprah sur OWN, les questions que je me pose sont principalement
les suivantes :
- Qu’est-ce qui s’est réellement passé?
- Qu’est-ce qu’il l’a motivé à débuter et poursuivre cette
odieuse trahison?
- Qui est responsable?
- Quelles leçons en tirer sur la réalisation de soi et la
réussite?
Bien que je ne crois pas pouvoir répondre à ces questions en
une chronique, encore moins par moi-même, sachez d’emblée que lors de mes
conférences et mes périodes de rédaction, je ne me drogue pas, qu’aucun médecin
ou mentor ne m’ont incités à le faire et que même les boissons énergisantes ne
font pas partie de ma diète (…). Blagues à part, sachez que malheureusement, il
y a plusieurs années, un expert en motivation américain à la réputation mondiale
et extrêmement prolifique, s’était vu retirer un honneur et fut banni de
l’association américaine des conférenciers pour plagiat. À chaque discipline
son vice de supercherie.
QU’EST-CE QUI S’EST
RÉELLEMENT PASSÉ?
Revenons à notre super athlète, Lance Armstrong. Parce que
c’est un super athlète. Dès son adolescence, en tant que triathlète, il était
imbattable partout au pays de l’oncle Sam. C’est un surdoué dans ces
disciplines. Il s’est rapidement fait repéré par des commanditaires, équipes
professionnelles cyclistes et le reste est de l’histoire. Mais c’était aussi
selon moi le début de la roulette russe. À chacun son idée de scénario, mais
voilà près de vingt ans qu’il se dope pour augmenter – ou maintenir – ses
performances. Avec le budget du gouvernement américain (son équipe US Postal),
on lui a probablement promis qu’il ne se ferait jamais prendre… sur le plan
médical.
QU’EST-CE QU’IL L’A
MOTIVÉ À DÉBUTER ET POURSUIVRE CETTE ODIEUSE TRAHISON?
Il a dit oui. Mais pourquoi? Pour gagner tout simplement?
Pour dominer? Pour la célébrité? Pour l’argent (il a empoché des dizaines et
des dizaines de millions de dollars)? Pour la postérité? Chose certaine, avec
le temps, cet athlète qui a inspiré des millions à travers le monde :
sédentaires, sportifs, cyclistes et victimes du cancer, s’est retrouvé
pratiquement incapable de cacher sa vraie nature, ses intentions, son cœur, son
âme. Dominateur, menteur, tricheur, manipulateur, Lance Armstrong, lors de ses
plus récentes apparitions publiques – surtout la dernière avec Oprah – donne
tous les signes d’un sociopathe (aucun regard pour les sentiments des autres /
une personne sur 25).
Probablement craint au début au sein de son équipe, la
force du nombre au consensus invariable sur leur « écoeurantite
aïgue », ses co-équipiers – tous aussi tricheurs! – ont profité de sa
retraite pour le rouler dans la farine. On avait sous-estimé la force de ce qui
a motivé le premier et tous les autres tricheurs de la planète, l’ego. Cette
fois, ce fut l’ego de ses co-équipiers qui l’ont dénoncé et étaient tous prêts
à témoigner devant grand jury pour voir leur leader d’hier mordre la poussière,
l’asphalte et tous les autres débris que l’on peut retrouver sous ce tapis de
bitume crasseux.
QUI EST RESPONSABLE?
Quelle question celle-là! Ce serait trop facile de pointer
l’athlète du doigt. Mais le médecin? Les coachs et chefs d’équipe? Le reste des
coureurs? Les infirmiers dans la tente? Ceux qui transportaient les substances?
La compagnie pharmaceutique? Les chimistes? Le commanditaire? La roue est
grande! Et cela me ramène une fois de plus au Dr Edwards Deming qui a réussit à
démontrer après vingt-cinq and de recherche que les processus (l’organisation)
sont responsables de 80% des problèmes, tandis que 20% de la responsabilité
vient des employés. Mon point est qu’il n’y a pas de fumée sans feu. Il faut
être deux pour danser. Mettre la tête du tricheur sur le bloc, c’est se
retrouver à l’époque d’Henri VI qui guillotinait tous ceux qui se pointaient en
haut de l’arbre. Le peuple avait soif de sang, on leur en donnait et tout le
monde allait dormir paisiblement. Ce serait une grave erreur dans ce cas-ci.
QUELLES LEÇONS EN
TIRER SUR LA RÉALISATION DE SOI ET LA RÉUSSITE?
Si votre meilleur vendeur est reconnu coupable d’avoir
trafiqué certains contrats au même titre que ses collègues, le condamner sans
rien changer ne fera qu’assouvir ses détracteurs et le problème reste non
seulement entier, il se décuple. À titre d’exemple, un de mes amis a été
mandaté comme vice-président des ventes pour L’Oréal Professionnel au Mexique.
Après avoir rencontré tous ses représentants, il a finalement décidé de tous
les congédier! Quelques mois plus tard, les revenus de l’entreprise partout au
pays avaient plus que triplés. Parfois, il faut faire table rase, surtout pas
l’autruche.
Il y a une dizaine d’années, essoufflée d’avoir à garnir ses
chambres pour gens d’affaires d’un système internet haute vitesse et d’un
(immense) fax haute vitesse, la chaîne d’hôtels Westin s’est questionnée sur
cette démarche et la réponse que ses dirigeants et experts donnaient à la haute
direction était : « …mais tout le monde le fait ». Après un
vaste sondage, il s’est avéré que les motivations du voyageur étaient
simple : une bonne nuit de sommeil! En plus des ventes de nuitées,
l’entreprise a désormais une deuxième source de revenus, des lits! Apprenez à
connaître les motivations de vos gens. Et les vôtres.
EN RÉSUMÉ :
- Ne sous-estimez jamais le pouvoir destructeur de l’ego
- Connaissez les motivations profondes de vos gens
- Arrachez les racines des mauvaises herbes, pas seulement ce
qui saute aux yeux - Attardez-vous surtout aux processus, pas seulement
- Gardez l’œil sur la balle, persévérez et indignez-vous!
Que vous soyez parent, tuteur, ami, patron, sportif ou
travailleur autonome, sachez que tout part de vos valeurs et ce sont celles-là
que vous allez inculquer à la génération qui vous regarde tout en haut. La
victoire propre, l’esprit sportif, c’est la lumière. La tricherie, c’est
l’ombre, la tache qui demeure sur notre âme et dans le regard de tous ceux qui
nous ont jadis admirés ou crus. Le prix à payer pour soi est immense, mais il
n’est rien à comparer à la déception et au heurt que nous rendons violemment
dans le cœur de nos proches, amis et clients.
De toute façon, comme le disait tout haut ce jeune garçon
dans cette publicité télévisée de biscuits Christie dans les années soixante
dix : « Les bons gagnent tout l’temps! »