Quand
un employé quitte l’entreprise pour un congé de maladie, comment l’employeur
doit-il réagir? Certains gestionnaires ne savent absolument pas quelle attitude
adopter quand un employé part et revient de congé de maladie. Doit-il demander
à son employé avant son départ s’il a des inquiétudes, doit-il l’encourager ou
le rassurer? Doit-il prendre des nouvelles de son employé durant son congé de
maladie? C’est certes un sujet délicat, mais la réponse au questionnement du
gestionnaire se trouve dans les Oréo.: rester ferme à l’extérieur, mais tendre
à l’intérieur. L’équilibre parfait.
Il
ne s’agit pas de plaindre son employé ou de le surprotéger, mais de maintenir une
bonne communication et de démontrer de l’empathie. L’employeur doit se faire
rassurant. L’attitude de ce dernier à l’égard de son employé fera une grande
différence dans la façon dont l’employé effectuera son retour au travail une
fois son congé de maladie terminé. Que ce soit pour une maladie physique ou psychologique,
c’est très insécurisant pour un employé de quitter son poste, puis de revenir
après plusieurs semaines, voire plusieurs mois.
Le
stress sera d’autant plus grand lorsqu’un employé est relativement nouveau à un
poste ou dans l’entreprise. L’employé se sent souvent coupable, il a peur d’être
mal perçu par son employeur ou par ses coéquipiers et le regard interrogateur et
la curiosité de ses pairs le rendront souvent inconfortable. Le gestionnaire ne
devrait jamais hésiter à encourager son employé à verbaliser ses craintes et devrait
le rassurer sur son état d’esprit à son égard. De plus, prendre des nouvelles
de l’état de santé de son employé durant la période de maladie lui fera sentir
qu’il a une valeur aux yeux de son employeur. Cela facilitera d’autant plus sa
réintégration et, par la suite, sa capacité à performer s’il se sent appuyé par
son patron et s’il a le sentiment que son retour est souhaité.
Toutes
sortes de stratégies peuvent être adoptées pour faire comprendre à un employé quelle
place il a sur votre tableau de bord. S’il se sent apprécié et qu’il comprend
que son départ en maladie n’aura pas d’incidences sur son rôle, cela l’aidera à
mieux gérer son stress et son anxiété. À son retour, plus vite il sera
réintégré dans son équipe, mieux il se sentira. Comme employeur, si vous ne
vous sentez pas assez en confiance pour aborder le sujet avec votre employé ou
si vous ne savez pas comment vous y prendre pour lui témoigner votre empathie et
votre soutien, n’hésitez pas à faire appel aux ressources humaines de l’entreprise.
Si
de telles ressources n’existent pas en raison de la petite taille de votre
entreprise, pourquoi ne pas consulter une firme externe pour vous conseiller? Au
fond, il vaut encore mieux pour la qualité de votre relation avec votre employé
que vous ayez l’air maladroit ou que vous commettiez une petite bévue que d’être
perçu comme un gestionnaire froid et indifférent. Souvenez-vous, la bonne
attitude est celle du Oréo : ferme à l’extérieur, mais tendre à l’intérieur.
Quand votre employé vit une situation anxiogène, il a besoin de la solidité du
biscuit pour le rassurer et de la crème au centre pour l’encourager.
