Les clients viennent de plusieurs régions de la province pour rencontrer les artisans sur place prêts à réparer, remodeler et restaurer d’anciens bijoux, ou pour avoir de nouvelles créations, selon leurs propres spécifications.
« L’approche client, c’est ce qu’il y a de plus important. Il faut être capable de travailler avec toutes les générations et surtout, il faut écouter les clients, fait savoir M. Robert. Les joailliers essaient de provoquer des tendances, mais pour continuer en affaires, il faut plutôt s’adapter aux tendances. »
La bijouterie se classe d’ailleurs quatrième commerce de détail le plus vieux du Québec, s’étant forgée une place dans le domaine de la joaillerie depuis 1854.
En plus de ses nouveaux locaux rénovés au 150, rue Sainte-Catherine Ouest, la bijouterie possède deux autres adresses :
* 620, rue Jarry Est, Montréal
* 12675, rue Sherbrooke Est, Montréal
