Titre, taille de l’écriture, structure de l’information, prédominance du call-to-action, couleurs, disposition des éléments…
Le nombre de
variables pouvant influencer le comportement des consommateurs lorsqu’ils sont
confrontés à un message publicitaire est pratiquement infini! Dans ce contexte,
comment savoir les éléments à mettre de l’avant ou quelle option privilégier entre
différentes versions? L’intuition et l’expérience peuvent bien sûr vous donner
un coup de main. Si toutefois vous recherchez une méthode plus
« scientifique » pour prendre une décision, les tests A/B pourraient
bien vous intéresser.
QU’EST-CE QUE C’EST?
Le concept
est plutôt simple. Il s’agit de tester deux versions d’un message (généralement
un outil de communication) auprès d’un échantillon de consommateurs pour
déterminer laquelle est la plus performante selon des indicateurs précis. Ces
mesures peuvent être le taux de clic, le nombre d’inscriptions ou d’appels, le
taux de conversion, etc. À la suite de l’analyse des résultats, la version la
plus performante est utilisée pour la diffusion massive.
La différence entre
les deux versions peut concerner le visuel, l’accroche, l’offre ou même
carrément la manière d’aborder le message.
LE WEB, MÉDIA PAR EXCELLENCE DES TESTS A/B
Ce type de tests
peut être effectué avec des outils plus traditionnels, comme l’affichage et
l’emballage d’un produit. Il faut pourtant admettre que le web est un média de
choix pour les tests A/B. Pourquoi? Il permet de constater en temps réel la
performance des versions à l’essai et d’apporter très facilement des
ajustements. D’ailleurs, le marketing par courriel est un outil qui a beaucoup
à gagner avec l’utilisation des tests A/B. Les bannières publicitaires sur le
web, les pages d’un site web et un formulaire en ligne sont d’autres exemples
d’outil qui peuvent profiter de ce type de tests.
Vous êtes tenté par
les tests A/B? Communiquez
avec notre équipe!
Ce texte a originalement été publié dans l’infolettre de l’agence de communication Bang
Marketing.
Stéphanie
Kennan est présidente de Bang Marketing, une agence de branding et de
marketing Web située à Montréal. Elle travaille auprès des PME québécoises
depuis 1998 et se spécialise en marketing B2B. Vous pouvez la joindre via LinkedIn.