Une avalanche de requêtes, des objectifs contradictoires, des priorités non
définies… S’agit-il d’une situation qui vous est familière? Bien comprendre
les attentes de son supérieur et savoir y répondre n’est pas toujours aisé, satisfaire
les attentes de deux personnes peut s’avérer un véritable défi. Évoluer dans le
flou ne sera donc plus une option : si ce n’est déjà fait, demandez à
chacun de vous assigner des priorités et de définir clairement ses attentes.
Comment faire pour que chacun soit conscient de votre charge de travail?
L’idéal est d’organiser une rencontre avec vos deux gestionnaires en même temps
afin qu’ils aient une vue d’ensemble commune de vos tâches et du temps que cela
prend pour les accomplir. Il est important que les deux gestionnaires puissent
se concerter et définissent avec vous vos priorités et votre rôle pour éviter
que vous vous retrouviez avec une double charge de travail. Deux patrons ne signifient
pas deux charges de travail!
Vous l’avez peut-être déjà compris, si vos gestionnaires ne s’y
emploient pas, il vous incombe de dicter certaines règles en mettant vous-même
en place une stratégie qui vous permettra de satisfaire vos deux patrons tout
en préservant votre emploi du temps. Cela suppose aussi que vous appreniez à
dire non; un exercice culturellement difficile pour la majorité des Québécois.
Bien que ce soit tout à fait faux la majorité du temps, dire non est l’aveu
honteux d’un constat d’échec.
Refuser de faire certaines tâches ou refuser d’en ajouter de nouvelles sur
sa liste est pourtant bien souvent un signe de professionnalisme et de bon jugement
bien plus que d’une incapacité à les réaliser. Dans tous les cas, dites-vous qu’il
vaut mieux refuser une requête qu’il vous semble impossible à satisfaire que de
faire face au blâme qui suivra votre incapacité à livrer dans les délais attendus
les tâches qu’on vous a confiées. Ceci est d’autant plus vrai que vous avez
maintenant non plus un, mais deux patrons à qui rendre des comptes.
Si malgré tout vous recevez toujours une avalanche de requêtes, des
objectifs contradictoires et que les priorités semblent constamment changer,
demandez une nouvelle rencontre à vos deux patrons et réclamez-leur du feedback
sur votre travail. Demandez-leur de vous aider à améliorer ce qu’ils jugent
moins satisfaisant. Dans le pire des cas, cela vous aidera à améliorer vos
livrables. Dans le meilleur des cas, ils prendront conscience de l’ampleur et
de la complexité de votre mandat et ils rectifieront le tir.