A moins d’être munis d’une génératrice, les réfrigérateurs et congélateurs n’ont pu fonctionner, et la nourriture qui s’y trouvait ne peut plus être consommée. De plus, des bris peuvent avoir été causés aux appareils électroménagers, lorsque le courant a repris. Des familles ont également du quitter leur domicile pour s’héberger ailleurs, à grands frais. La porte-parole d’Hydro-Québec, Ginette Cantin, explique que les pannes ont été la conséquence d’une tempête de verglas et non d’une erreur humaine ou d’une intervention planifiée de la société d’État.
Ainsi, Hydro ne rembourse pas les pertes encourues, et les réclamations doivent être adressées aux assureurs, s’il y a lieu. Au plus fort des pannes, 278 000 clients Hydro-Québec auront été affectés.
